Як налаштувати Гугл Аналітікс для вашого інтернет-магазину

Без Гугл Аналітікс не обійтись ні одному магазину в Інтернеті. Дуже складно щось продати, якщо у вас відсутня інформація про те, що роблять відвідувачі на вашому сайті, на які сторінки заходять, а які чомусь ігнорують. Без аналітики не зрозуміти, в якому напрямку потрібно розвивати магазин. Давайте розберемося, які інструменти GA нам знадобляться, і яку інформацію з їх допомогою ми отримаємо.

Інструменти для ІМ.

Головним інструментом Гугл Аналітікс для E-commerce виступає функція розширеної електронної торгівлі. Вона показує, що саме набувають відвідувачі вашого магазину, скільки разів продавався кожен товар, що робила на сайті людина до того, як прийняла рішення про покупку, який шлях по сторінках магазину зазвичай проходять ті, хто так нічого і не набув.

Ми зараз не станемо заглиблюватися в налаштування не аналітичного сервісу, але поставити головні події для їх збору все ж потрібно. Це буде перехід на сторінку товару, додавання його в корзину, видалення, якщо таке трапиться, і всі дії при оформленні покупки.

Чому розширену форму цього інструменту переважні звичайної форми? У неї більше функціонал. Ми маємо можливість отримати і обробити більше інформації. Наприклад, в звичайній функції немає відомостей про поведінку відвідувачів у вашому магазині, в тому числі при здійсненні покупки. Відсутній Розділ "маркетинг". А у розширеній версії все це є.

Великим плюсом виступає можливість розділення трафіку. Можна окремо аналізувати поведінку тих, хто прийшов у ваш магазин з пошуку. І тих, хто зробив перехід з реклами. Тут можна зібрати тих, хто почав оформлення покупки, але з якихось причин не завершив. Ці можливості можна активувати, клікнувши по "додати сегмент", а потім по "сегмент".



З 'являється нове вікно. У ньому відзначаємо необхідні параметри.



Якщо потім зайти на сторінку звітів, то можна знайти всі сегменти, які нас цікавлять, і дивитися дані виключно по ним, а не по всьому трафіку. На картинці, розташованій нижче, представлений Скрін по сегменту з Я. Метрики.



7 та ще 1 звіт для нашого ІМ

Давайте розбиратися, які звіти допоможуть нам оцінити ефективність роботи нашого магазину. Ось 7 найбільш часто використовуваних звітів. Вони нам розкажуть про витрати, джерелах потоку відвідувачів, як працює пошук в нашому магазині та яка воронка продажів. Наприкінці розберемося, як зробити звіт за обраними нами критеріям, якщо інформації від стандартних звітів нам здається мало.

Джерела.

Звіт "джерело і канал", мабуть, найбільш необхідний для будь-якого ІМ. Його можна знайти у розділі "джерела трафіку". Цей звіт по кожному джерелу відвідувачів показує, скільки було скоєно покупок і скільки грошей вони вам принесли.



Тут же можна задати ще один параметр, за яким легко оцінити ефективність ваших рекламних кампаній. Видно, звідки відбулося найбільше переходів на ваш сайт.

Воронка продажів.

Якщо звернутися до звіту "електронна торгівля - поведінка покупців", то стає зрозумілим, скільки було і скільки відсіялося потенційних покупців на кожному рівні побудованої вами воронки, починаючи від заходу на сайт, і закінчуючи вчиненням покупки.

Якщо звернутися до розділу, що дає інформацію про поведінку відвідувачів у вашому магазині, то можна абсолютно чітко зрозуміти, на якому етапі оформлення купівлі люди чомусь зупиняються. Це хороша інформація для роздумів. Потрібно подумати, а що зупинило людей і не дозволило зробити покупку.



В нижній частині цих звітів знаходяться дані за унікальними відвідувачам і тим, хто повернувся. На картинці, розташованій нижче, видно, що вперше що потрапили на сторінки цього магазину дають конверсію 1,26%, а ті, хто вже відвідував магазин раніше, більш ніж два відсотки. Сам собою напрошується висновок, що тут треба попрацювати над ретаргетінгом.



Тут є можливість дізнатися, з якого браузера заходили відвідувачі, з якою з ваших кампаній, с яких електронних пристроїв і так далі.



Багатоканальні послідовності.

Цей звіт дозволяє прояснити значення різних джерел трафіку для загальної конверсії.

В налаштуваннях Гугл Аналітікс спочатку виставлено фіксування події "за останнім прямим кліку". Але часто трапляється так, що людина багато разів заходив у вашу крамницю він щось шукав, переглядав, і тільки потім здійснив купівлю. І адже кожне відвідування сайту однією людиною може бути з різних місць. Припустимо, перший раз він перейшов з реклами, другий раз знайшов магазин в пошуку, а потім став переходити з закладки в своєму браузері. Якщо ви хочете бачити, скільки конверсій дав вам кожен канал трафіку, то подивіться звіт "асоційовані конверсії".



Час до покупки.

Якщо хочете знати, скільки минуло часу з моменту першого заходу у вашу крамницю і до вчинення першої покупки, зверніться до звіту "час до конверсії". На картинці ми бачимо, що 56% людей, що зайшли у вашу крамницю, здійснюють купівлю протягом доби. А майже чверть відвідувачів навіщось чекають від 12 днів до місяця.


Витрати.

"Аналіз витрат" дуже спрощує нам життя. Він дозволяє не залазити в наші рекламні системи і Гугл Аналітікс, а все побачити в одному місці. Заходимо в "джерела трафіку", звідти у "кампанії", і тут знаходимо потрібний нам звіт з розбивкою результатів по кожній кампанії.


Що шукають і як знаходять.

снує звіт, який називається "пошук по сайту". Сайт це наш магазин. Зі звіту видно, які запити вбивали відвідувачі в рядок пошуку в нашому магазині. Якщо проаналізувати ці запити, то можна зрозуміти, які товари слід додати у магазин. Якщо ж якийсь товар шукають дуже часто, то його слід поставити на саме видне місце.

Даний звіт захований у розділі "поведінку" і передбачає два варіанти налаштування – за запитами і сторінками.



Мобільні пристрої.

Цей звіт дає всю інформацію по відвідувачах, тим, хто прийде в вашу крамницю з мобільних пристроїв. Чи треба нагадувати, що магазин повинен бути адаптований під ці пристрої і відмінно на них відображатися. Тут видно, хто зайшов з айфона, хто з андроїда, хто з чогось ще. В принципі, на підставі цього можна робити якісь висновки про ЦА.

На скрині ми бачимо, що найбільше покупок здійснили користувачі айфонів. А ось власники ksyaomi чомусь не хочуть робити покупки. Може на їх дисплеях сайт криво відображається?



Як зробити свій звіт.

Часто так стається, що стандартних звіти перестають задовольняти. Хочеться чогось свого. Тому постає необхідність спорудити форму звіту під себе. Для цього можна скористатися конструктором.



Для початку Подивіться уважно галерею. Це індивідуальні варіанти звітів, які робили інші користувачі Гугл Аналітікс. Швидше за все, ви знайдете варіант, який влаштує і вас.



Якщо не знайшли, то натискаємо "додати звіт". Відкривається нове вікно, куди ми вставляємо, які дані хочемо бачити в своєму звіті.



Висновок.

Два стовпи, на яких стоїть аналітика будь-якого ІМ, це функція розширеної електронної торгівлі та звіти. Без цього магазин не зможе розвиватися. Зупинка в розвитку зараз рівнозначна смерті. Вашу нішу тут же займуть ті, хто розвивається. Але і звіт не є самоціллю. Сам по собі він нічого не значить, купа цифр та графіки. Дані звітів потрібно аналізувати. Це дає розуміння, що слід підправити у вашому магазині і куди взагалі рухатися.

Як рекламувати і продавати в низький сезон
Як рекламувати і продавати в низький сезон
Як налаштувати Гугл Аналітікс для вашого інтернет-магазину
Як налаштувати Гугл Аналітікс для вашого інтернет-магазину
Google Tag Manager та налаштування аналітики з його допомогою
Google Tag Manager та налаштування аналітики з його допомогою
<