Реклама в FB Messenger(FBM) и ее настройка

Фэйсбук крупнейшая в мире социальная сеть, число пользователей которой перевалило за два миллиарда. Если посмотреть социально-демографический срез, то станет понятно, что большинство владельцев аккаунтов платежеспособные люди молодого и среднего возраста, энергичные и ориентированные на западные ценности. Для продвижения сайта реклама в FB совершенно необходима, но для ее успешного ведения нужно постоянно напоминать о себе потенциальным покупателям. Очень хороший способ – работать через FB Messenger. Этот инструмент дает возможность посылать сообщения.

Проведенные социальные опросы показали, что 61% пользователей FB, проживающих в Северной Америке, Британии, Индии и Бразилии, считают использование сообщений очень удачным способом обмена деловой информацией. Но Фэйсбук Мессенджер дает возможность не только слать сообщения, но и демонстрировать свою рекламу. Такую опцию долго ждали, и появилась она в 2016 году. Поэтому давайте остановимся на этом чуть подробнее.

Виды рекламы в FB Messenger.

Сейчас существует три возможности рекламировать себе через FBM:

  1. Реклама во входящих. Она видна на главной мессенджера и демонстрируется между отправками сообщений. По ней можно кликнуть, и тогда увидеть ее целиком. Если товар понравился, то можно с рекламы перейти на страницу магазина, где и оформить покупку.

  2. Реклама в сторис. Практически не отличается от аналогичной рекламы в Инстаграм. Видна между сторис. По ней можно кликнуть, попасть в магазин, где и купить.

  3. Реклама в сообщениях. Через FBM можно вести рассылку со своими предложениями, демонстрируя рекламу. Но такие сообщения можно отправлять только с согласия пользователя, иначе ваш аккаунт забанят за спам. Но сам принцип практически не отличается от массовой рассылки в других соцсетях. Большой плюс, что ваши потенциальные покупатели уже теплая аудитория.



Реклама в FBM хороший способ усилить рекламную кампанию в Инстаграм, если ее вести по тем же самым пользователям. Если отправить через одну сеть рекламу два раза, то это спам, а если одну рекламу отправлять по разу через каждую соцсеть, то это нормально.

Для ведения рекламы через FBM предусмотрены широкие настройки. Можно сортировать аудиторию по интересам, месту проживания или нахождения, различным действиям. Фильтров достаточно много, что очень удобно. Но отправлять сообщения с рекламой можно только тем людям, с которыми у вас прежде были контакты.

Реклама в переписке через FBM.

Тут используется следующая хитрость. Реклама может не показываться непосредственно в мессенджере, ее можно постить на площадках Фэйсбук (в сторис, в инстаграм, ленте или маркетплейсе). Но при клике на такую рекламу пользователь переходит в FBM, где уже может продолжить общение с тем, кто эту рекламу разместил.

Настройки FBM.

Для начала обратимся к Справке FB и внимательно ее изучим. В Справке подробно рассказано, какие можно настраивать цели.

А сейчас разберемся, как делать каждый вид рекламного объявления.

Сторис и входящие.

Переходим в Эдс Менеджер и делаем настройки. Выбираем цели, наиболее подходящие для нашей задачи, после чего кликаем «продолжить». Теперь система дает нам выбор, куда именно попадет человек, кликнувший по рекламе:

  1. Если мы остановимся на FBM и Ватцапе, то человек после клика по нашей рекламе попадет в переписку с нами.

  2. В случае выбора сайта или приложения, то человека перебросит туда.

Для цели «сообщение» система предусматривает только два варианта – FBM или Ватцап Бизнес.



Настройка цели

Далее настраиваем размер рекламного бюджета, визуализацию и таргетинг. В месте показа имеет смысл выбрать «редактировать плейсменты», вот нужные вам и выберите. Это могут быть сторис, входящие, либо оба места, на ваше усмотрение.




Теперь разбираемся с форматом. Можно снова заглянуть в Справку, где уточнить, какие цели совместимы с каким видом рекламы. Все, создаем объявление. Если вспомним, что из себя представляет аудитория Фэйсбук, мы поймем, что тут очень уважают креатив, поэтому стараемся в этом направлении. Нужно, чтобы реклама была сочной и необычной, такая притягивает. В качестве картинки отдаем предпочтение изображениям во весь экран при его вертикальной ориентации.



Когда все готово, кликаем по соответствующей кнопке, после чего жмем «разместить». Модераторы одобрят ваш проект, либо вернут на доработку.

Реклама с перенаправлением в FBM.

Тут плейсмент не играет роли. Целью выбираем «сообщения» или «конверсии». Потом настраиваем место. Для «конверсии» лучше использовать FBM, в случае с сообщением - перенаправление в FBM.

После этого делаем рутинную работу: настраиваем бюджет, места показа, кому показывать и как показывать. Когда все настроили, то формируем окончательный вариант объявления и отправляем его модераторам.

Для объявлений, которые перенаправляют в FBM, при их создании есть возможность настроить алгоритмы общения с пользователями, их еще называют шаблонами:



  1. Стандартный шаблон. Он уже частично заполнен. Есть приветствие, наиболее распространенные вопросы, ответы, кнопки. Если нужно, то есть возможность заменить текст. Система чем-то напоминает бота, что достаточно удобно. Нет возможности отвечать самому, это сделает система.

  2. Пользовательский шаблон. Тут приходится текст и поля задавать самому. Но можно сохранить получившийся шаблон и работать с ним в дальнейшем.

  3. Генерация лидов. Такая функция появилась совсем недавно. Теперь есть возможность анкетировать своих посетителей. Работает это следующим образом. Кликнув по вашему объявлению, человек видит анкету, которую следует заполнить. Там простые вопросы общего характера. Пройдя опрос, пользователь попадает в FBM, где может продолжить переписку.



Когда полностью все оформили, отправьте свою работу на модерацию и ожидайте результат.

Рекламные сообщения.

Ставим цель «сообщения», а местом выбираем FBM – «рекламное сообщение»



Теперь нужно определиться со страницей отсылки. Далее делаем обычные настройки. В таргетинге выбираем только тех, кто переписывался с вашей деловой страницей.



Потом сужаем таргетинг и разбиваем аудиторию через фильтры.

Тут придется выбирать только из двух форматов. Либо текст с изображением, либо один текст.



Теперь переходим в раздел «действия клиентов», где настраиваем варианты ответов и кнопки.



Запускаем рекламу. Кликаем «готово», после чего «разместить заказ».

FBM является отличным каналом связи делового мира со своими потенциальными покупателями. Реклама в FBM великолепно работает сама по себе, а так же может усилить аналогичные рекламные акции на других площадках.

Как вести рекламную кампанию в несезон.
Как вести рекламную кампанию в несезон.
Как настроить Гугл Аналитикс для вашего интернет-магазина
Как настроить Гугл Аналитикс для вашего интернет-магазина
Google Tag Manager и настройка аналитики с его помощью
Google Tag Manager и настройка аналитики с его помощью
<