Как настроить Гугл Аналитикс для вашего интернет-магазина

Без Гугл Аналитикс не обойтись ни одному магазину в интернете. Очень сложно что-то продать, если у вас отсутствует информация о том, что делают посетители на вашем сайте, на какие страницы заходят, а какие почему-то игнорируют. Без аналитики не понять, в каком направлении нужно развивать магазин. Давайте разберемся, какие инструменты GA нам понадобятся, и какую информацию с их помощью мы получим.

Инструменты для ИМ.

Главным инструментом Гугл Аналитикс для E-commerce выступает функция расширенной электронной торговли. Она показывает, что именно приобретают посетители вашего магазина, сколько раз продавался каждый товар, что делал на сайте человек до того, как принял решение о покупке, какой путь по страницам магазина обычно проходят те, кто так ничего и не приобрел.

Мы сейчас не станем углубляться в настройки этого аналитического сервиса, но задать главные события для их сбора все же нужно. Это будет переход на страницу товара, добавление его в корзину, удаление, если такое случится, и все действия при оформлении покупки.

Почему расширенная форма этого инструмента предпочтительнее обычной формы? У нее больше функционал. Мы имеем возможность получить и обработать больше информации. Например, в обычной функции нет сведений о поведении посетителей в вашем магазине, в том числе при совершении покупки. Отсутствует раздел «маркетинг». А в расширенной версии все это имеется.

Большим плюсом выступает возможность разделения трафика. Можно отдельно анализировать поведение тех, кто пришел в ваш магазин из поиска. И тех, кто сделал переход с рекламы. Здесь можно собрать тех, кто начал оформление покупки, но по каким-то причинам не завершил.

Эти возможности можно активировать, кликнув по «добавить сегмент», а потом по «+сегмент».



Появляется новое окно. В нем отмечаем необходимые параметры.



Если потом зайти на страницу отчетов, то можно найти все сегменты, которые нас интересуют, и смотреть данные исключительно по ним, а не по всему трафику. На картинке, расположенной ниже, представлен скрин по сегменту с Я.Метрики.



7 и еще 1 отчет для нашего ИМ.

Давайте разбираться, какие отчеты помогут нам оценить эффективность работы нашего магазина. Вот 7 самых часто используемых отчетов. Они нам расскажут о расходах, источниках потока посетителей, как работает поиск в нашем магазине и какова воронка продаж. В конце разберемся, как сделать отчет по выбранным нами критериям, если информации от стандартных отчетов нам покажется мало.

Источники

Отчет «источник и канал», пожалуй, самый необходимый для любого ИМ. Его можно найти в разделе «источники трафика». Этот отчет по каждому источнику посетителей показывает, сколько было совершено покупок и сколько денег они вам принесли.



Здесь же можно задать еще один параметр, по которому легко оценить эффективность ваших рекламных кампаний. Видно, откуда произошло больше всего переходов на ваш сайт.

Воронка продаж

Если обратиться к отчету «Электронная торговля – поведение покупателей», то становится понятным, сколько было и сколько отсеялось потенциальных покупателей на каждом уровне построенной вами воронки, начиная от захода на сайт, и заканчивая совершением покупки.



Если обратиться к разделу, дающему информацию о поведении посетителей в вашем магазине, то можно совершенно четко понять, на каком этапе оформления покупки люди почему-то останавливаются. Это хорошая информация для размышления. Нужно подумать, а что остановило людей и не позволило сделать покупку.



В нижней части этих отчетов находятся данные по уникальным посетителям и тем, кто вернулся. На картинке, расположенной ниже, видно, что впервые попавшие на страницы этого магазина дают конверсию 1.26%, а те, кто уже посещал магазин раньше, более двух процентов. Сам собой напрашивается вывод, что здесь надо поработать над ретаргетингом.



Здесь есть возможность узнать, с какого браузера заходили посетители, с какой из ваших кампаний, с каких электронных устройств и так далее.

Многоканальные последовательности.

Этот отчет позволяет прояснить значение разных источников трафика для общей конверсии.

В настройках Гугл Аналитикс изначально выставлено фиксирование события «по последнему непрямому клику». Но часто случается так, что человек много раз заходил в ваш магазин, что-то искал, просматривал, и только потом совершил покупку. И ведь каждое посещение сайта одним человеком может быть с разных мест. Допустим, первый раз он перешел с рекламы, второй раз нашел магазин в поиске, а потом стал переходить из закладки в своем браузере. Если вы хотите видеть, сколько конверсий дал вам каждый канал трафика, то посмотрите отчет «ассоциированные конверсии».



Время до покупки.

Если хотите знать, сколько прошло времени с момента первого захода в ваш магазин и до совершения первой покупки, обратитесь к отчету «Время до конверсии». На картинке мы видим, что 56% людей, зашедших в ваш магазин, совершают покупку в течение суток. А почти четверть посетителей зачем-то ждут от 12 дней до месяца.



Расходы

«Анализ расходов» очень упрощает нам жизнь. Он позволяет не залезать в наши рекламные системы и Гугл Аналитикс, а все увидеть в одном месте. Заходим в «источники трафика», оттуда в «кампании», и здесь находим нужный нам отчет с разбивкой результатов по каждой кампании.



Что ищут и как находят

Существует отчет, который называется «поиск по сайту». Сайт это наш магазин. Из отчета видно, какие запросы вбивали посетители в строку поиска в нашем магазине. Если проанализировать эти запросы, то можно понять, какие товары следует добавить в магазин. Если же какой-то товар ищут очень часто, но его следует поставить на самое видное место.

Данный отчет спрятан в разделе «поведение» и предусматривает два варианта настройки – по запросам и по страницам.



Мобильные устройства.

Этот отчет дает всю информацию по посетителям, пришедшим в ваш магазин с мобильных устройств. Надо ли напоминать, что магазин должен быть адаптирован под эти устройства и отлично на них отображаться. Тут видно, кто зашел с айфона, кто с андроида, кто с чего-то еще. В принципе, на основании этого можно делать какие-то выводы о ЦА.

На скрине мы видим, что больше всего покупок совершили пользователи айфонов. А вот владельцы ксяоми почему-то не хотят делать покупки. Может на их дисплеях сайт криво отображается?



Как сделать свой отчет.

Часто так случается, что стандартных отчеты перестают удовлетворять. Хочется чего-то своего. Поэтому возникает необходимость соорудить форму отчета под себя. Для этого можно воспользоваться конструктором.



Для начала просмотрите внимательно галерею. Это индивидуальные варианты отчетов, которые делали другие пользователи Гугл Аналитикс. Скорее всего, вы найдете вариант, который устроит и вас.



Если не нашли, то кликаем «добавить отчет». Открывается новое окно, куда мы вставляем, какие данные хотим видеть в своем отчете.



Заключение

Два столпа, на которых держится аналитика любого ИМ, это функция расширенной электронной торговли и отчеты. Без этого магазин не сможет развиваться. Остановка в развитии сейчас равнозначна смерти. Вашу нишу тут же займут те, кто развивается. Но и отчет не является самоцелью. Сам по себе он ничего не значит, просто куча цифр и графики. Данные отчетов нужно анализировать. Это дает понимание, что следует подправить в вашем магазине и куда вообще двигаться.

Стратегия развития YouTube канала. Выбираем формат.
Стратегия развития YouTube канала. Выбираем формат.
Взлом и кража аккаунта Google Ads. Как себя обезопасить?
Взлом и кража аккаунта Google Ads. Как себя обезопасить?
Как вести рекламную кампанию в несезон.
Как вести рекламную кампанию в несезон.
<